管理画面にはログインできるものの、ショップが表示/閲覧できないという場合、原因として以下の可能性が考えられます。
- ドメインの有効期限が切れている
makeshop経由で取得している場合は、ドメイン管理画面 にて有効期限をご確認ください。
ドメインの更新については【ドメイン更新】 をご参照ください。
※ページ内「ドメインの有効期限を過ぎた場合」もあわせてお読みください。
外部で取得している場合は、ご契約のドメイン管理会社へ契約状況をご確認ください。
ドメインの有効期限は、一般に公開されているWhoisでも確認できます。
- ドメインのネームサーバー情報がmakeshop表示用の情報ではなくなっている
ドメイン管理会社を移管した等の原因により、ネームサーバー情報が変更されてしまっている場合があります。
マニュアル：ドメインの設定 にてご確認の上、ドメイン管理会社の管理画面にて、再度設定をおこなってください。
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makeshopにてドメイン取得後、認証メールで認証作業（URLクリック）をおこなっていない
独自ドメインを新規に取得した場合、取得から一定期間経過後に、上位レジストラである「お名前.com」より下記件名のメールが送信されます。
メール本文内にある URLをクリックして認証の手続きを完了していない場合、対象ドメインの利用が制限されます。
（Whois情報では、clientHold（クライアントホールド）というステータスになります）
※「.jp」「.co.jp」については、本メールは配信されないため、メールでの認証は不要です。件名 【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い 送信元 verification-noreply@onamae.com 宛先 【ドメイン管理画面】内の「連絡先Eメールアドレス」 本文
※認証用のURLは下記形式で始まるURLとなります。
【https://www.onamae.com/domain/verification?*******】
- ドメイン認証SSL（有料）の有効期限が切れている
ショップ表示時、「この接続ではプライバシーが保護されません」といったプライバシーエラーが表示されている場合は、ドメイン認証SSL（有料）の有効期限が切れている可能性があります。
管理画面右上ショップID / 契約情報 よりご確認ください。
更新については、契約の更新について をご確認ください。
- IP接続制限がされている
特定IPからのアクセス時、真っ白になる もしくは401エラー表示となる場合、以下画面にて閲覧可能なIPアドレスの制限をおこなっている場合があります。
必要に応じて解除をおこなってください。
ショップ構築 / 設定 / 通知・不正アクセス対策 / 不正アクセス対策 / IP接続制限設定
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イントロページにソースが入っていないショップデザイン / テンプレート選択・編集（クリエイターモード） / 会員制 / 年齢確認
クリエイターモードご利用で「会員制ショップ」「完全会員制ショップ」としている場合は、以下画面にてイントロページを作成する必要があります。ソースが入っていない場合は記述をおこなってください。
※1からの記述が難しい場合は【ショップデザイン】画面から新しいデザインセット（Completeなど）を追加し、そのソースを流用するなどの方法をご検討ください。
上記に該当せず、makeshopのメンテナンスなどが考えられる場合には、事象から一定時間経過後、メンテナンス情報をご確認ください。