「ログインが制限されています」とは、管理画面ログインの際に、ログイン情報を複数回誤って制限がかかった場合に表示されます。
この場合は、ログイン制限の画面内に「ショップID」の入力と「送信先の選択」をおこない「送信」をクリックすると、ログイン制限の解除メールを受け取ることができます。
メールの受信後は、本文内の「解除URL」をクリックすることでログイン制限が解除されます。

ログイン制限の画面内に入力する「ショップID」は、かならず主管理者IDを入力してください。

送信先の選択

ログイン制限解除の流れは以下の2とおりです。

1.「送信先の選択」で「管理者メールアドレス」を選択して送信した場合
管理画面右上ショップID / 契約者情報 / 運営者情報　「事業者情報」のメールアドレスあてに下記のメールが送信されます。

件名：ログイン制限の解除URLの発行【makeshop】

主管理者が上記メールを確認し、本文内の「■ログイン制限の解除URL」をクリックすると、ログイン制限が解除されます。

2.「送信先の選択」で「お問い合わせ先メールアドレス」を選択して送信した場合

ショップ構築 / 設定 / ショップ情報 / ショップ設定 / お問い合わせ先設定　へ登録されているお問い合わせメールあてに下記のメールが送信されます。

件名：ログイン制限の解除URLの発行【makeshop】

上記メールを確認できる方が、本文内の「■ログイン制限の解除URL」をクリックすると、ログイン制限が解除されます。

注意点

ショップIDを誤入力している場合や、副管理者がログイン画面を誤っている場合など、ログイン制限の解除申請ができないことがございます。
この場合は、一定時間経過後に再度ログインをお試しいただくか、別途カスタマーサポートまでご連絡ください。

※ロックの解除には、会社情報の確認が必要となります。
あらかじめご登録情報をご確認ください。

■makeshopカスタマーサポート
　03-5728-6224
　受付時間：9:00～18:00
（土・日・祝日・弊社指定休日を除く）

関連）副管理者がログイン制限された場合は、主管理者で解除できますか。