ポイント利用の注文の場合、
【注文管理】 【注文管理】 【注文検索/一括処理】にて、
検索した注文の左側にございます番号のボタンを押し、
表示される『詳細注文情報』画面の「ポイント返還」ボタンを押しますと
キャンセルとポイントの返還が可能です。
■マニュアル （5番 ポイント返還）
https://ms-manual.makeshop.jp/orderdetail/#point
こちらをおこなわずにキャンセルした場合、利用されたポイントは戻りません。
【会員管理】 【会員の設定・検索】 【会員・紹介者の設定】
にて、手動でポイントの返還を行ってください。
■マニュアル ポイント付与について（手動で付与する場合）
https://ms-manual.makeshop.jp/memberuser/#add_point