[カード未課金]とは、以下の状態となっている際のステータスです。
- 決済がまだ完了していない
- 決済を最後まで完了せずに途中でやめた
- なんらかの原因で決済登録が失敗している可能性がある
購入者が3Dセキュア画面でパスワードがわからずに画面を閉じてしまったり、端末やブラウザ等のご利用環境が起因して正常に認証ができず、[カード未課金]注文が管理画面に残るケースが多発しています。
注文日時から3時間以上経過後、かならずイプシロン管理画面（外部サイト）で該当注文のステータスを確認してください。
イプシロン管理画面で決済が失敗している場合、makeshopではキャンセルをおこなってください。
※[カード未課金]注文はmakeshop管理画面からのキャンセルが連動せず、見た目上のステータスを変更するのみの操作となります。
※イプシロン側が「未課金」（決済未完了）の場合は、イプシロン側のキャンセル操作は不要です。
※makeshopでキャンセル後、自動でメールは送信されません。必要に応じ、失敗していた注文をキャンセルしたため、ご希望の場合は再注文をいただきたい旨などをテンプレートメール等で送信してください。（念のため端末やブラウザ等の環境の変更をご案内いただくこともおすすめいたします）
その他、決済失敗の原因には以下などの可能性があります。
購入者メールアドレスにスペースや使用不可文字(/や+など)、全角の英字などが入っている場合、決済がエラーとなります。注文時の情報をご確認ください。