1.管理画面のポップアップ「アカウントを有効化する」ボタンでAmazon側の画面に遷移すると、画面が正常に表示されずホワイトアウトしてしまう
▼対処法
ネットワーク環境が要因の可能性が高いです。
Wi-Fiを外したりネットワーク環境やPCデバイスを変えることをお試しください。また、ブラウザの言語設定が日本語になっているかもご確認ください。
※対応ブラウザとOSについて https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/reference/external/G21361
2. 有効化作業途中で、「アカウントの請求が失敗しました」と表示され、先に進めない
▼対処法
「アカウントを有効化する」ボタンから進み、必ず自動入力されているメールアドレスのままログインを進めてください。
ここでメールアドレスを別のものに入力し直すと上記のようなエラーになります。
どうしてもメールアドレスを変更されたい場合は、以下のポップアップ画面内の「メールアドレスを変更する」から希望のアドレスを入力したうえで有効化を進めてください。
3. 「メールアドレスを変更する」で希望のアドレスを入力すると「設定の取得に失敗しました」とエラーが表示される
▼対処法
入力されたメールアドレスが有効でない可能性が高いです。
既に別のAmazon Payアカウントで利用している場合などはご利用いただけません。お手数ですが、別のメールアドレスでお試しください。
4. アカウント認証のワンタイムパスワードや認証コードが届かない
▼対処法
以下のケースが考えられますので、ご確認ください。また、稀に時間がかかるケースもございます。
・迷惑メールにフィルタされていないか
・メールサーバーの容量がいっぱいになっていないか
5. 2段階認証の際に、「電話番号は別のアカウントで登録されています」と重複エラーになってしまう
▼対処法
Amazon側独自のセキュリティで制御がかかるケースがございます。
可能でしたら別の携帯電話番号をご使用ください。
他に使用できる携帯電話番号がないという場合は、既存アカウントの二段階認証設定を一度削除したうえで、新しいアカウントの有効化を進めていただく必要がございます。
6. アカウント有効化後、セラーセントラルログインしようとすると「アカウントは閉鎖されています」と表示されログインができない
▼対処法
正しくアカウント有効化が完了していません。
再度makeshop管理画面のAmazon Pay設定画面に進み、表示されるポップアップに従ってセラーセントラルにログインをしてください。
二段階認証後、「お手続きはまだ完了していません」という画面が表示されたら、口座登録と改正割賦販売法に基づく情報入力を完了してください。
その後、makeshop管理画面に戻り、再度「アカウントを有効化する」ボタンを押すとこれで全て完了となります。