会員管理 / 機能・設定 / 会員自動振り分け / 会員グループの自動振り分け設定 にて自動振り分けが期待どおりに動作しない場合、以下の内容をご確認ください。
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金額（回数）の範囲設定で、どのグループにも当てはまらない会員がいないか確認してください
会員グループ同士の境目の数値が正しくつながっていないと、特定の金額の会員が振り分け対象外となり、以前の会員グループに残ったままになります。
上限の値は「未満」（その数値自体を含まない）のため、以下のように設定してください。
NG例）
ブロンズ：1円以上～5,000円未満 ／ シルバー：5,001円以上～
→ ちょうど5,000円の会員はどちらにも当てはまりません。
OK例）
ブロンズ：0円以上～5,001円未満 ／ シルバー：5,001円以上～
→ 「未満」の値と次のグループの「以上」の値を同じ数字に揃えてください。
※最下位グループの下限は必ず 「0円」 にしてください。
「1円以上」にすると、対象期間に注文がない会員（注文金額が0円）が振り分け対象外となり、購入金額条件を満たしていないにもかかわらず上位グループに残り続ける原因になります。
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入金処理（入金完了）がされているか確認してください
振り分け対象となるのは、決済ステータスが「入金完了」（クレジットの場合は「決済完了」）の注文のみです。
代金引換や銀行振込で入金処理をしていない注文は集計に含まれません。
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集計の基準は「注文日」ではなく「入金日」です
入金完了にした日付で金額が集計されます。
そのため、代金引換などの入金処理をまとめて一括でおこなうと、実際の購入時期と集計結果にずれが生じ、意図しないランクに振り分けられることがあります。
入金処理はなるべく注文ごとに都度おこなってください。
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振り分け対象のグループに会員が登録されているか確認してください
振り分け条件が設定された会員グループに所属している会員のみが対象です。
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振り分けの実行タイミングは毎月1日です
処理は毎月1日の AM 0:00～ AM 7:00の間に自動実行されます。設定直後にすぐ反映されるものではありません。
詳細につきましては、以下マニュアルをご確認ください。
■マニュアル
会員グループの自動振り分け設定
https://manual.makeshop.jp/hc/ja/articles/33973973883289
※ 会員管理 / 会員一覧 「まとめて編集 .> 会員グループ更新」より、手動で会員グループの変更をおこなうこともできます。