メールが受信できない場合は、下記の内容をご確認ください。
(1) 迷惑メールとして認識されていないか・ゴミ箱に入っていないか
(2) メールボックス内の容量が一杯になっていないか
※makeshopで発行されたメールの場合 ショップ構築 / 設定 / 接続・通信 / メールアカウント / 受信メール確認 にてご確認ください。
(3)外部発行のメールアカウントの場合、ドメインにSPF、DKIM、DMARCは、すべて設定されているか
| 2024/2/1よりGmailのセキュリティが強化され、makeshopではSPF、DKIM、DMARCの設定に対応しました。 関連：【Gmail対応】メール送信者のガイドライン変更にともなうSPF、DKIM、DMARCの設定について教えてください。 |
(4) メールサーバー内や回線等の不具合がないか
なお、注文確認メールが特定のメールアドレスで受信できない場合は、
ショップ構築 / 設定 / ショップ情報 / ショップ設定 / お問い合わせ先設定 内の
「注文メール 1～ 5」へ、別途他ドメインのメールアドレスを追加することで
複数のメールアドレスにて注文確認メールを受信することが可能です。