注文キャンセルをしたら注文者へキャンセルメールが送信されますか。

キャンセルメールは、管理画面からのキャンセルおよび、マイページ「注文履歴」からのキャンセル時に送信可能です。

■マニュアル：
設定できるメールの種類
 

管理画面からのキャンセル

【対象メール】
ショップ構築 / 設定 / 通知 / 自動返信メール管理
「注文キャンセル連絡」メール

「送付する」設定の場合、「注文詳細」画面からのキャンセル時に自動で送られます。
「注文一覧」画面の「まとめて処理」からのキャンセル時は、送付可否設定にかかわらず、メール送信するかどうかを選択できます。

マイページ「注文履歴」からのキャンセル

【対象メール】
ショップ構築 / 設定 / 通知 / 自動返信メール管理
「注文キャンセル確認」メール

「送付する」設定の場合、注文者がマイページ「注文履歴」画面からキャンセルした場合に送信されます。