■購入者が注文履歴画面からキャンセルした場合
注文時に利用されたポイントは原則戻ります。（2026/3/26のリリース以降）
ただし、注文時のステータス（要確認・未課金など）によっては戻らないことがあります。
「（ショップ名）注文キャンセルの申込確認メールです。」という件名のメールがショップに配信されますので、会員管理「ポイント編集」からご確認の上、戻っていない場合には 会員管理 / 会員一覧 / 会員編集 から手動でポイントを戻してください。
> ショップ会員ポイント編集
■管理画面からキャンセルした場合
管理画面から注文キャンセルをおこなう際にポイント返還の有無を選択できます。
くわしくは 注文キャンセル画面 をご参考ください。
キャンセル処理時にポイント返却がおこなえない決済について もあわせてご覧ください。