金額修正をおこなったデビットカードの注文について、二重で引き落としされているとお問い合わせがありました。対応方法を教えてください。 – makeshop よくある質問

デビットカードはシステム上、一度確定した金額修正がおこなえないため、金額変更が発生すると、システムが変更後の金額で改めて引き落としをおこない、最初にご請求した変更前の金額が返金対象となります。

そのため、購入者様の銀行口座上では一時的に二重決済となる可能性があります。

最初にご請求した金額の返金については、カード会社や銀行によって処理の仕様が異なり、返金処理の完了まで1ヶ月以上かかるケースもあります。
正確な返金予定日や処理状況については、購入者様より直接ご利用のカード会社または銀行へご確認いただくよう、ご案内をお願いいたします。